银座华信店积极响应集团“双千亿”战略目标的号召，结合本店实际情况，从细节入手，印发了《员工应知应会手册》，内容涵盖企业文化、营业员手册、店内服务项目、会员卡服务、商品质量管理、店堂环境、消防及防损安全及山东“一卡通”等十二项内容。《手册》内容综合全面，有利于员工学习掌握，在员工自我提升的同时，能够更好的为顾客提供全方位的服务与解答，更加有利于促进销售。（赵迪）